Много лайков – это хорошо – подобным принципом руководствуются в социальных медиа многие специалисты по маркетингу.
Они мечтают о множестве интеракций и думают, что лайки являются адекватным показателем востребованности бизнеса. Но насколько они важны? Разве определяет ажиотаж в социальных сетях доходы бренда? Для подтверждения или опровержения нужны факты. Сначала предоставим факты, рисующие Facebook в самых радужных цветах. Вдвое выросла аудитория социальной сети, вмещая 25% пользователей. 250 миллионов посетителей на 200000 сайтах в месяц. Цифры впечатляют. Основное в том, как это соотносится с другими сетями. В этом соревновании побеждает Facebook с большим отрывом. Но не соотносятся лайки и рефералы, поэтому неизвестно, какова доля лайков в этих данных. Самый цитируемый довод в пользу – впечатляющий охват.
Как работать в социальной сети?
Чтобы достучаться до каждого, недостаточно быть частью Вселенной, какое отношение имеет Facebook к эффективности отдельной страницы? Лайкнувшие страницу могут не видеть ее содержимого вообще.Получить лайки просто, но подписчики необязательно должны просматривать посты, они посещают бизнес страницу и оставляют комментарии. Лишь 1% подписчиков заходят реально в корпоративные аккаунты. Набрав 1000 подписчиков, многократного прироста доходов и конверсии Вы не получите. Не факт, что 10 из них посетят страницу и совершат целевое действие. Для правильной работы в социальной сети не собирайте лайки, а привлекайте пользователей. Пока не достиг максимума органический охват аудитории, Вы можете вовлекать пользователей. Сила Facebook не в широте охвата, а в предоставлении платформы для общения с большой группой пользователей.
Как начать непосредственное общение?
Если потенциал Фейсбука будет исчерпан, вступайте в диалог: применяйте площадку в качестве места для общения с аудиторией, устанавливайте контакт с аудиторией, стройте диалог. Пользовательские аккаунты намного привлекательнее обычных бизнес страниц. Локальные страницы имеют немного больший охват, чем коммерческие. Число комментариев в них в 8 раз больше, а показатель воздействия на пользователей в 40 раз лучше. Не используйте Facebook для общения с аудиторией в качестве основной площадки. Если полагаетесь на нее, как на главный канал общения с аудиторией, то Вы ошибаетесь. Согласно отчету, органический охват аудитории на бизнес страницах сократился вдвое. Органический охват – это число пользователей, которые видели пост на странице или в ленте новостей, включая тех, кто лайкнул его или прокомментировал.