Как заявляет Mail.Ru Group один из самых популярных мессенджеров ICQ потерял за год более 30% аудитории. На мой взгляд это связано с развитием социальных сетей и мобильных телефонов. В социальных сетях сейчас общение с друзьями или коллегами стало в режиме чата. Чего не было ранее. Также социальные сети обладают рядом преимуществ, таких как просматривание фотографий друзей, прослушивание музыки и видео. Мобильные телефоны очень сильно развиваются и теперь каждый пользователь, например смартфона, может с легкостью выполнять все эти действия со своего телефона не садясь за ПК.