В связи с распространением смартфонов с программами, позволяющими вести переписку бесплатно (WhatsApp, KiK, ChatOn или iMessage),операторы сотовой связи теряют огромные суммы. По прогнозам аналитиков к концу 2016 года совокупные потери отрасли от неотправленных SMS составят 54 миллиарда долларов.
Оператором срочно необходимо предложить своим пользователям новые современные сервисы, так как в настоящее время полный крах sms сдерживает лишь наличие большого числа абонентов с обычными телефонами, на которые нельзя установить сервисы для бесплатной переписки.