Как заказчики, так и непосредственные исполнители проектов склонны допускать при создании интернет магазинов весьма серьёзные ошибки, которые можно разделить на 3 основные категории:
- коммерческие,
- технические
- маркетинговые.
Среди ошибок по части коммерции наиболее часто встречается полное отсутствие маркетинговых исследований, что приводит к неконкурентоспособности интернет-магазина и быстрому прогоранию всего связанного с ним бизнеса. Кроме этого, интернет магазин вряд ли сможет стать успешным при отсутствии или недостаточном списке возможностей для коммуникации клиентов с персоналом магазина. Поэтому, владельцам магазинов ни в коем случае не стоит ограничиваться оглашением одного лишь мобильного телефона для связи, или же прятать контакты в такое место сайта, где найти их посетителю будет непросто.
Ещё одним фактором, который негативно влияет на успешность интернет магазина, является неудобная для клиента форма оплаты, с отсутствием альтернативных способов совершения платежей. Поэтому, чем с большим количеством платёжных систем вы будете работать, тем большее число покупателей сможет воспользоваться именно вашими услугами - посмотрите Wordpress портфолио чтобы понять о чем я говорю.
Технические ошибки
Технические ошибки также способны отвернуть от вашего магазина многих потенциальных клиентов. Во-первых, у вас не будут ничего покупать, если ваш сайт будет выглядеть дёшево и неприглядно. Так, заказывая магазин по дешёвке в сомнительной конторе, пользуясь шаблоном или же арендуя ресурс, владелец часто получает совершенно неприспособленное к продажам подобие сайта. Ошибкой является также создание неудобного сайта с плохой навигацией, найти необходимый товар или описание на котором является непосильной задачей, а также выбор неудобоваримого дизайна, способного заставить клиента уйти со странички в считанные секунды.
Не способствуют притоку клиентов и вызванная стремлением разместить на страничке как можно больше различных данных перегруженность интерфейса магазина, сбивающая посетителей с толка и затрудняющая поиск необходимой информации, а также излишне навязчивая реклама, раздражающая пользователей. Решение технических проблем очевидно – заказывайте создание магазина и его дальнейшее обслуживание в хорошо зарекомендовавшей себя компании, не экономьте на спичках и сегодня Wordpress шаблоны могут дать Вам понимание что именно Вам нужно.
Самые распространенные ошибки
Среди наиболее распространённых маркетинговых ошибок можно выделить отсутствие брендинга и маркетинговой стратегии, непродуманную оптимизацию и продвижение, пренебрежение или неправильную интеграцию интернет магазина в социальные сети. Кроме этого, ошибочно выбранные для контекстной рекламы слова и стремление неопытных рекламодателей вывести сайт на первое место в поисковой выдаче часто ведут к завышенной стоимости клиентов.