Интернет в наши дни является самым часто используемым ресурсом для получения всей нужной информации по делам разного направления. Стоит отметить что именно с помощью интернета вы можете как возвысить свое предприятие на высокий уровень, так и испортить репутацию и потерять всех своих клиентов. И все дело в той информации, которая пишется в сети о вашем предприятии, работе и товарах. Управление репутацией является тем делом, которое нужно посвятить в руки опытного мастера и очень внимательного человека.
Влияние информации на решение клиента.
Очень многие люди перед тем как обратиться за получением какой-либо услуги или купить нужную вещь, пытаются узнать максимум информации о ней и делают это по-разному. Некоторые спрашивают мнение своих знакомых, которые уже воспользовались данным предложением, другие же (а их большинство), ищут информацию в сети интернет, и именно от прочтенной инфы, напрямую зависит состоится сделка или не состоится. Если вы являетесь опытным руководителем, то наверняка знакомы со статистикой и знаете, что в восьмидесяти процентах случаев, прочитав негативные отзывы, потенциальные клиенты просто отказываются от приобретения товара или услуги. Чтобы не терять своих клиентов и быть в уважении многих, стоит быть очень внимательным к комментариям и отзывам, которые пишут ваши клиенты (а иногда и конкуренты) на официальном сайте предприятия. Держать в чистоте мысли, тело и репутацию. В первых двух случаях это абсолютно не сложно, но если коснуться вопроса репутации предприятия, самостоятельно держать имя в чистоте получится не у каждого. И даже делая все для того, чтобы быть на высоте и создавая идеальный товар, вы рискуете попасть в черный список многих клиентов только по той причине, что кто-то недовольный вашим успехом и просто завидуя оставляет некорректные и нечестные отзывы.
Ваши конкуренты – это первые кто ведут такую грязную игру против вас и прилагают все усилия чтобы очернить репутации и вместе с этим снизить рейтинги предприятия. Чтобы этого не случилось, нужно иметь опытного пиар-менеджера, который в свою очередь будет постоянно следить за информацией, появляющейся в сети и в случае написания негативной информации своевременно, а точнее очень быстро реагировать и удалять плохую информацию, которая может значительно навредить вашему предприятию и снизить продажи. Но самым правильным и надежным вариантом есть обращение в агентство в котором опытные сотрудники уж хорошо знакомы с каждой мелочью и потому смогут содержать ваше имя в полной чистоте.