Большинство маркетеров уделяет основное внимание оптимизации контента емейлов. Они тестируют изображения, формулировку призыва к действию, тему и общий тон письма. Однако много ли компаний тестирует время отправки емейлов и изучает его влияние на показатели прочтения? Кстати хороший сервис еmail рассылок покажет вам всю статистику эффективности по всем выборкам, в том числе и по времени, поэтому естественно рассылать письма требуется именно через такой вот сервис.
Правильное время = большая релевантность
Подумайте о том, как вы проверяете почту. Когда вы читаете письма более внимательно? После полудня, когда день подходит к концу, а вам уже хочется немного отдохнуть от работы? Или едва заняв рабочее место утром, смело открываете ящик, в котором уже ждут 20 новых сообщений, чтобы сразу расправиться с ними? Вам удобнее разбирать емейлы со сложной целью конвертации (например, возобновление или продолжение подписки) во второй половине дня, а к письмам с более простой целью конвертации (например, подписка на бесплатную онлайн-клинику) вы более благосклонны с утра, когда только включаетесь в работу и обдумываете свои действия не слишком тщательно?
Город засыпает, просыпаются рассыльщики
Исследовательская маркетинг-лаборатория НАЗВАНИЕ, например, проводит информационную рассылку ночью. К такому решению они пришли после тестирования: оказалось, что показатель CTR у писем, отправленных до 9 утра, резко возрастает.
Тестирование также дало возможность сделать еще три интересных открытия: «Полуночники» из руководства компаний, а также «индипренеры» (владельцы или сотрудники очень малого бизнеса, противопоставляющие себя мейнстриму, например, независимые дизайнеры, группы хендмейдеров, мелкие винодельческие компании, издательства, публикующие книги для узкой аудитории и т. д.) на западном побережье США проверяют рабочую почту до полуночи или даже позже.
Жаворонки с восточного побережья читают емейлы в ранние утренние часы. Подписчики из Европы и Азии реагируют только на емейлы, которые приходят в рабочие часы. Сегментация по часовым поясам является отличным объектом тестирования для любого международного списка рассылки, особенно для B2B-компаний.
Что подходит вашей аудитории?
Имейте в виду, что у каждой демографической группы и социального типа личности из вашей целевой аудитории есть свои привычки, значит, и отправлять им емейлы нужно в разное время. Протестируйте отправку в разное время и посмотрите, какой из вариантов дает оптимальные показатели, не только в плане кликов и открытий, но и конвертации – получатель может просто щелкнуть мышкой по письму, увеличив показатель открытий, а принятие решения оставить на потом. А, как известно, «потом» наступает далеко не всегда. Что касается тестирования, недостаточно просто делать рассылку по всему списку в разное время.
Результаты такого эксперимента будут поверхностными, вы не получите действительно ценной информации о конвертации получателей. Разделите список на отдельные части (это нужно делать всегда! ), и тогда вы сможете увидеть, как представители каждой из них реагируют на письма, присланные в разное время, что позволит сделать более обоснованные выводы. Иногда подписчиков подталкивает к успешной конвертации не само письмо (его контент), а то, как и, в нашем случае, когда оно доставляется. Это все равно, что просить папу одолжить машину – вам же всегда было известно, когда лучше не беспокоить его, а когда подойти, чтобы точно получить разрешение! Удачного тестирования!