По результатам исследования Boxever выяснилось, что большинство потребителей ждут более релевантных предложений от ритейлеров, но предоставлять при этом личную информацию не хотят, так как не уверены в ее целесообразном использовании.
Около 60% опрошенных предпочитают рекламу, ориентированную на их местоположение и сферу деятельности. Но, несмотря на это, 62% не желают, чтобы их местоположение кто-либо отслеживал.
Отсутствие пользовательского доверия к ритейлерам объясняется неэффективным оперированием личной информацией, что, в свою очередь, негативно влияет на опыт покупателей и количество продаж.
Как оказалось, 75% предложений от ритейлеров в половине случаев были нерелевантными для пользователей, то есть стали просто спамом. После такой не нацеленной рекламы 40% респондентов уже менее расположены приобретать товар данной компании. Еще половина вообще не обратит больше внимания на подобные предложения компании, и почти 60%, скорее всего, что отпишутся от рассылки совсем. Такая тенденция крайне нежелательная для брендов и рекламодателей.
Большинство респондентов ответили, что самым удобным каналом для получения рекламных предложений является электронная почта. На втором месте - in-store маркетинг. И лишь 2% опрошенных согласны получать рекламу на свои мобильные устройства. Еще 4% отметили как самые предпочитаемые каналы социальные сети.
Вывод исследования таков, что персонализация является главным ключом для создания эффективных, интересных для клиента предложений. Это касается абсолютно всех каналов получения информации.
Читайте также:
- Появился новый инструмент для анализа сайтов от разработчиков Топвизора
- Рекламодателям стала доступна информация из Google Analytics
- Смена владельца сервиса «Мой круг» повлияла на общую концепцию
- Как цифровые технологии влияют на посещение традиционных магазинов
- Аудирование по английскому языку