Применение как физических так и цифровых каналов имеет в работе ритейлеров огромную значимость. Именно к таким выводам пришли великобританские ученые из VoucherCodes.co.uk, проведя в апреле совместное исследование с Центром ритейлеров.
Пользователей, совершающих интернет-покупки, типа, ноутбуки Lenovo, телефоны, программное обеспечение для дома, спрашивали какие цифровые функции ритейлеров приводят их в традиционные магазины. Около 30% респондентов ответили, что это заказ товара в сети с получением в магазине - «click and collect».
Среди других существующих возможностей подобного назначения есть цифровые функции для мобильных устройств. Например, сервисы лояльности к приложениям и мобильные платежные платформы. Мобильные гаджеты зачастую являются связующим звеном между физическими и цифровыми каналами, поскольку они довольно популярны в традиционных магазинах.
Задача цифровых каналов заключается не просто в увеличении потребительской аудитории традиционных магазинов, а в их вовлечение в продажи. В результате исследования так же выяснилось, что функция «click and collect» чаще всего используется при покупке дорогостоящих товаров, так как дополнительно увеличивает затраты на 18 фунтов. Функция дополненной реальности так же прибавляет затраты на 16 фунтов, но зато отображает возможное применение товара во всевозможных областях и условиях.
Исследователи опровергли мнение о том, что цифровые каналы негативно влияют на посещение традиционных магазинов.
Напомним, что совсем недавно команда разработчиков Google рассказали о пяти шагах, которые приведут к увеличению трафика в оффлайн-магазинах.
Читайте также:
- Яндекс добавил возможность перевода для татарского языка
- Google не взимает комиссию с банков за использование Android Pay
- Российские интернет-заказы из AliExpress доставят при помощи финской почты
- Как правильно сообщать в службу поддержки Яндекса о проблемах с сайтом
- Сервис Instagram осторожно приобщает своих пользователей к рекламе