Зачем нужна автоматизация? Конечно же, чтобы разгрузить человека. В случае с e-mail-маркетингом это ощутимая экономия времени. Вы только настраиваете нужные параметры на сайте, и можете быть уверены, что сообщение с нужным содержанием получит именно тот респондент.
Преимущества автоматизированных рассылок
Настройка триггерных писем существенно разгрузит менеджера. Так, клиент смотрел комплект одежды, но не купил - в письме ему предложат скидку. Он забыл товары в корзине - ему напомнят. Поздравление с днем рождения или профессиональным праздником, благодарность за регистрацию, новый обзор или презентация - все это будет приходить вашим клиентам автоматически.
Автоматизированные рассылки будут без опечаток и других досадных оплошностей, свойственных людям. Исключены и ошибки в адресе получателя.
Но контролировать отправку триггерных писем все же понадобится. Также потребуется разрабатывать новые шаблоны и отслеживать результат. И тогда письма-автореспондеры обеспечат множество переходов по ссылкам. По статистике, автоматизированные письма с продуманным дизайном и выгодными предложениями привлекают клиентов в 6 раз лучше, чем стандартное обращение, написанное менеджером.
Также стоит учесть, что все инвестиции в автоматизацию рассылки быстро окупаются.
Виды автоматических рассылок
Существует три категории автоматического e-mail маркетинга:
- триггерные письма: отправляются не по плану, а в зависимости от действия клиента на сайте. Забыл товар в корзине, сравнивал предложения, изучал отзывы или рассматривал прайс - все это повод для того, чтобы отправить письмо с напоминанием и выгодными предложениями.
- RSS-рассылки: личное обращение к каждому читателю, позволяющее познакомить его с новостью или новой записью в блоге.
- автоответчики (автореспондеры): это целая серия писем, отправляемая респондентам в заданной последовательности. К ним относятся: подтверждение подписки, приветствие, анкетирование (ведь каждой компании важно сегментировать своих клиентов, главное, сделать это ненавязчиво). Также это может быть рассылка с благодарностью.
Поздравления с праздниками также относятся к автореспондерам. Как и реактивационное письмо, направленное на восстановление активности ранее лояльного потребителя. Одним словом, оно вернет вам клиента, который о вас забыл.
Статья размещена при участии студии webakula.ua по созданию и продвижению сайтов любой сложности.